Comdirect

"Das Voice-Banking deckt die Bedürfnisse der mobilen Erzeugung ab."

Seit dem Frühjahr 2018 bietet die Hausbank comdirect die Möglichkeit, mit dem Google Assistant Übertragungen vorzubereiten. Die comdirect AG tätigt enorme Investitionen im Voice Banking und ist ein intelligenter finanzieller Begleiter, der in den täglichen Lebensbereich ihrer Kundschaft passt. Die Comdirect ist auch einer der ersten deutschsprachigen Partner von Google Pay. Arno Walter, CEO comdirect, beantwortete ein paar offene Punkte zu Warum, Warum und Warum.

In Deutschland wurde im Frühjahr 2017 "Actions on Google" gestartet. Die comdirect war mit ihrer Financial Assistant Action einer der ersten Teilhaber. Bereits seit drei Monate ist es möglich, Banküberweisungen mit dem Google Assistant vorzubereiten. Weshalb ist Voiceanking für Sie so von Bedeutung? Das, was Menschen aus anderen Bereichen des Lebens wissen, verlangen sie auch vom Bankwesen: Es muss unkompliziert, rasch und komfortabel sein.

Voice-Banking entspricht den Anforderungen der so genannten Generationen-Mobilfunk. Fremdsprachenassistenten wie der Google Assistant können im Handumdrehen bedient werden und bringen Sie direkt zu den gesuchten Informationen oder in der Zwischenzeit zur Vorgangsvorbereitung. Welche Personengruppe haben Sie und was erwartet Ihre Kundschaft von der comdirect? Hier ist die comdirect der intelligente finanzielle Begleiter, vor allem für die mobile Erzeugung.

Das Bankwesen soll so unkompliziert, rasch und komfortabel wie möglich sein, um das Geschäft für unsere Mandanten zu erleichtern und zu vereinfachen. Was hat Google für Sie getan? Weshalb sollten sich auch andere Kreditinstitute auf die Stimme verlassen? Vielmehr haben wir durch die sehr gute Kooperation mit den Kolleginnen und Kollegen von Google schnelle Fortschritte gemacht und konnten unsere Aktion von Beginn an zum Auftakt der Aktionen bei Google in Deutschland bereitstellen.

Darüber hinaus hat uns die bestehende KI-Komponente von Google geholfen, mit einer sehr guten Spracherkennungsqualität zu beginnen. Mittlerweile haben wir die nÃ??chste Expansionsphase mit der Ermittlung von Konto- und Depotbestand und nÃ??mlich der Vorbereitung von Transfers Ã?ber Google Assistant durchlaufen. Vor allem für das Bankwesen eröffnet die Sprachwissenschaft eine Vielzahl von Anwendungsfällen.

Die comdirect hat aber als Direct Bank im Grunde genommen einen recht technisch versierten Kundenkreis, der unser Sprachbankangebot bereits gut akzeptiert. Für einfachere Prozesse wie die Informationsbeschaffung oder die standardisierten Geschäftsvorfälle ist Sprache jedoch zweifellos eine der Methoden, die wir in den kommenden Jahren intensiv einsetzen werden. Denn der Assistent ist überhaupt kein Rechner, sondern eine Anwendung, ein Aktivlautsprecher oder eine Soundanlage, d.h. ein technisches Zugangssystem zum Verbraucher.

Ein nächstmöglicher Ausbauschritt für den Google Assistenten ist nach Preis- und Kontostandsabfrage und Transferaufbereitung natürlich die Aufbereitung eines Wertpapiergeschäfts. Mit welchen Beratungsleistungen oder Dienstleistungsfragen kann ein Assistent beauftragt werden? So könnte der Assistent z. B. einen Aktienkurs in Echtzeit auf meinem TV-Gerät anzeigen. Die comdirect ist auch einer der ersten deutschsprachigen Partner von Google Pay.

Weshalb haben Sie sich entschieden, Google Pay-Partner zu werden? Das Bezahlverfahren mit Google Pay ist unkompliziert, blitzschnell und sicher: Sie können Ihr Handy an einem POS-Terminal mit kontaktloser Funktion anbringen. Was waren die Voraussetzungen der Hausbank, was die Voraussetzungen von Google? comdirect Kunden müssen die Google Pay App aufspielen.

Dies bedeutet, dass wir Google Pay noch nicht in die comdirect App eingebunden haben. Selbstverständlich haben wir als Hausbank höchste Ansprüche an den Schutz und die Datensicherheit. Aus Sicherheitsgründen unterscheiden sich die in Google Pay gespeicherten Kreditkartendaten von denen der physikalischen comdirect-Visa-Karte. Die Identifizierungsdaten in der Google Pay App gehören Google und die Visa-Transaktionsdaten der comdirect.

Mit Google Pay zu zahlen ist eine (normale) Visaverkehr. Dabei werden die Angaben so behandelt, als wären sie berührungslos mit der Visa-Karte aufbereitet. Wir betrachten die Abrechnung über Google Pay nur als eine weitere Möglichkeit der Kartenzahlung - die Abrechnung ist ähnlich wie die kontaktlose Abrechnung mit einer Visa-Karte.

Einziger Vorteil ist, dass der Nutzer die Google Pay App mit deponiertem Tokens anstelle der Visa-Karte ausnutzt. Unsere strengen Vorgaben zum Thema Datensicherheit und Datensicherheit bleiben unverändert. Das Bankwesen oder auch nur die Verwendung von Bankwesen verändert sich rapide - und durch die zunehmende Automatisierung wird der Wandel nie so schleppend sein wie heute.