Beste Bank für Geschäftskunden

Grundkonto nach dem Zahlungskontogesetz

Sie können mit dem Grundkonto bares Bargeld transferieren oder belasten und mit der Girokarte einkaufen. 24 Std. am Tag sind wir für Sie da. Ganz einfach: 1 Ab der vierten Bareinzahlung im laufenden Jahr oder an Ein- und Ausgabeautomaten der Commerzbank oder an Kassentischen wird eine Gebühr von 1,90 EUR pro Einzahlung erhoben.

Testsieger: Volksbank Karlsruhe wieder beste Bank vor Ort

Die Volksbank Karlsruhe kann sich auch in Zukunft als die beste lokale Bank auszeichnen. Mit dem Stadtwettbewerb des Branchenmagazins Focus-Money des Instituts für Vermögensaußenbau AG (München) und der Firma für Qualitätssicherung GmbH (Seefeld) sind das Traditionsunternehmen Karlsruhe und seine Beratungsleistung den befragten Mitbewerbern weit voraus.

Die Volksbank Karlsruhe konnte damit ihren bereits im vergangenen Jahr erreichten Anspruch als "Best Bank in the City" mit Erfolg durchsetzen. Der Stadtwettbewerb ist sowohl auf Privat- als auch auf Geschäftskunden ausgerichtet, in beiden Bereichen steht die Beratungsleistung der Volksbank Karlsruhe an erster Stelle, während sich die Umfrage des Qualitätsprüfungsunternehmens ausschließlich auf die Privatkundenberatung ausrichtet.

Grundlage für diesen Banktest ist die DIN SPEC 77222, eine Richtlinie, die zuverlässige Maßstäbe für die finanzielle Analyse in der Verbraucherberatung setzt. Neben der Volksbank Karlsruhe wurden neun weitere Institute nach diesen Merkmalen getestet: Die BBBank eG, Südwestbank AG, Baden-Württembergische Bank, Sparkasse Karlsruhe, Commerzbank AG, Deutschlandbank AG, HypoVereinsbank, Tarifbank AG & Co.

Die Volksbank Karlsruhe erreichte mit einer Gesamtpunktzahl von 1,2 den ersten Rang Die BBBank eG (1,4) belegte Rang drei mit der Süddwestbank AG (1,4) auf Rang zwei, die Baden-Württembergische Bank (1,5) auf Rang vier und die Landesversicherungsanstalt Karlsruhe (1,7) auf Rang fünf. Im Focus-Money Stadtwettbewerb werden die lokale Bankdienstleistung und die Dienstleistungsqualität über verschiedene Kontaktkanäle geprüft und nachvollzogen. Dabei wird die Privat- und Geschäftskundenbetreuung bewertet.

Die zentralen Bestandteile sind hier die Aufbereitung (Wie glatt ist der Erstkontakt?), die Stimmung (gibt es eine sympathische und konstuktive Stimmung?), die Kundenfairness (Wie viel ist der Beratungsinhalt auf die persönlichen Bedürfnisse des Auftraggebers ausgerichtet?), die sachliche Fairness (Präsentiert der Auftragnehmer die behandelten Sachverhalte sachlich, kompetent und systematisch), die Kundenzufriedenheit (Wie viel ist der Beratungsinhalt auf die persöhnlichen Bedürfnisse des Auftraggebers ausgerichtet?), die Kundenzufriedenheit (Wie glatt sind die Erstkontakte?), die Kundenzufriedenheit (Wie viel ist der Beratungsinhalt auf die kundenindividuellen Bedürfnisse des Auftraggebers ausgerichtet ?).

Die Nachsorge () sowie die Nachsorge (werden Voraussetzungen) für die Weiterführung des Interviews geschaffen?). Im Stadtwettbewerb wird die Dienstleistungsqualität mit 25 Prozentpunkten bewertet. Dazu gehören unter anderem der Filial-Check (wie klar und gut ausgerüstet ist die Filiale?), das Onlinekontaktangebot (wie klar ist die Online-Präsenz der Bank und welche Kontaktoptionen werden geboten und wie rasch sind sie zu erreichen?) und die Antwort (wie sympathisch) und die Antwort (wie sympathisch ist die Bank im Direktkontakt und ist die Response-Qualität zusätzlich zur Barrierefreiheit über die verschiedenen Kontaktkanäle zufriedenstellend?).

Auch hier belegte die Volksbank Karlsruhe mit einem Gesamtrating von 1,27 für die Privatkundenbetreuung und 1,43 für Geschäftskunden den ersten Rang in allen betrachteten Größen. Im Segment Privatkunden liegt die Baden-Württembergische Bank (1,42) an zweiter Stelle, die BBBank eG an dritter Stelle, gefolgt von der Süddeutsche Bank AG (1,69), der Commerzbank AG (1,82), der Deutsche Bank AG (2,34), der Deutsche Postbank AG (2,38) und der Landeskrankenkasse Karlsruhe (2,47).

Unter den Geschäftskunden belegte die Süddwestbank AG mit einem Gesamtrating von 1,55 den zweiten Rang, vor der Sparkasse Karlsruhe (2,23), der Commerzbank AG (2,30) und der Dt. Bank AG auf belib.