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Stand und weitere Entwicklungsmöglichkeiten: SHS VIVEON untersucht das Customer Management der CreditPlus Bank

München, 8. Juni 2017 - SHS VIVEON, Solution Provider für integriertes Debitorenmanagement, unterstüzt die CreditPlus Gruppe bei der Weiterentwicklung ihres CRM (Customer Relation Management).

Bei der CreditPlus Banca AG handelt es sich um eine hoch spezialisierte Verbraucherkreditbank mit Sitz in Stuttgart. Über die britische Verbraucherfinanzierungsgruppe CA Consumer Finance (CACF) ist CreditPlus Teil der Credit Agricole Gruppe. Vor dem Hintergrund der derzeitigen Marktentwicklungen, der fortschreitenden Internationalisierung und der Umsetzung von neuen Geschäftsmodellen hat sich die CreditPlus Gruppe zum Ansporn gesetzt, alle kundenrelevanten Abläufe zu optimiert und im Einklang mit der CACF-Strategie 2020 fortzuführen.

Die CreditPlus hat sich dabei auf die Hilfe von SHS VIVEON verlassen und sich entschieden, eine CRM-Reifenanalyse der Kundenmanagementexperten durchzuführen. Für die CreditPlus Gruppe führte dies unter anderem zu Optimierungsansätzen im Rahmen der konzernweiten Kundenmanagementstrategie, des kundenzentrierten Datenmanagements und der CRM-bezogenen Geschäftsprozesse. "Der Ansatz und die Kompetenz von SHS VIVEON haben uns bestätigt.

Dadurch wissen wir heute ganz konkret, wo wir im Umfeld des Kundenmanagements zu finden sind und welche Arbeitsschritte erforderlich sind, damit wir unser CRM zielgerichtet weiter entwickeln können. Wir können nun zur zweiten Stufe kommen, d.h. mit der schrittweisen Implementierung der Massnahmen im Einklang mit der Gruppenstrategie beginnen", sagt Kristine Kaminski, Head of Sales bei der CreditPlus Bank.

"Durch unsere langjährige Projekterfahrung in vielen Kundenmanagementprojekten wissen wir ganz konkret, wie ein optimiertes Customer Management in den verschiedensten Industrien auszusehen hat und wo die Hebel zur Umsetzung liegen. Unser Leitbild für die Reifegradanalyse, das immer der erste Entwicklungsschritt im weiteren Verlauf ist, wurde auf der Grundlage dieser Erfahrungswerte entwickelt", sagt Stefan Schulte, Leiter CRM und Business Consulting der SHS VIVEON AG.

Bei der Etablierung stabiler und wertorientierter Beziehungen zu unseren Kunden stehen wir Ihnen als Experte für Customer Management zur Seite. Wir freuen uns sehr, dass wir erneut unsere Kompetenz im Customer Management unter Beweis gestellt und die CreditPlus Banque bei der Weiterentwicklung ihres CRM unterstützt haben", fügt Dr. Jörg Seelmann-Eggebert, Vorstandsmitglied der SHS VIVEON AG hinzu.

SHS VIVEON AG ist ein weltweit tätiger Business- und IT-Lösungsanbieter für kundenorientierte Managementlösungen. Die Gesellschaft verfügt über marktführendes Know-how im Bereich Kundenwert- und Kundenrisikomanagement. Kundenanalyse, Big Data sowie Business Intelligence und Data Warehousing. Sie ist im M:access der Münchener Wertpapierbörse gelistet und verfügt über drei Niederlassungen an sechs Orten in drei weiteren europÃ?ischen Staaten.

SHS VIVEON ist mit rund 220 Beschäftigten und mehr als 200 Anwendern in 15 Nationen einer der europaweit größten Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Kundenmanagement. Zum Kundenkreis von SHS VIVEON gehören renommierte Firmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Branche, Handwerk und Telekom, darunter A1 Telekom, BMW Financial Services, BP, Telekom, HUK Coburg, Ingram Micro, RaabKarcher, Telefonica Deutschland, Shell, SuedLeasing und Voodafone.