Dsl Bank Immobilienkredit Bearbeitungszeit

Richard-Niermann von der Volksbank Spelle-Freren eg und Christian Sperling von der Volksbank Vechta eg haben sich mit dem praktischen Bericht über die Verkaufsbank unter bank21 abgewechselt. Im Vordergrund stehen die weiteren Maßnahmen und die neue Wertschöpfung des Kreditgeschäftsportfolios bank21 sowie die Chancen für die Sales Bank mit bank21. An den Messeständen konnten sich die Messebesucher über den gesamten Kreditprozess der bank21, das Kreditgeschäft und andere Funktionen wie den VR WunschKredit unterrichten.

Besonders begehrt war der VR-FinanzPlan für die ganzheitliche Betreuung unter bank21. 9 forumn 01/2007 Events 9 Credit Wir schaffen die Grundlage Wir bringen Sie auf den Punkt! Der Kreditsachverständige Daniel Wohltäter eröffnete seinen Referat in den kommenden Gesprächsminuten mit einer Erläuterung, was die Migration auf das Kreditportfolio der bank21 für Sie im konkreten Sinne bedeuten, welche Vorzüge und Wertschöpfungen sich daraus ergeben, und ich werde Ihnen dies alles näher erläutern.

Aktuell sind neben den drei bestehenden Pilotenbanken sechs weitere einschließlich der WL BANK dazu gekommen. Der besondere Nutzen des Kreditgeschäftsportfolios besteht darin, dass banca21 den kompletten Prozessverlauf von der Ansprache und dem Kauf über die Entscheidungsvorbereitung bis zur Bewilligung begleitet. Dank nahtloser Interfaces kann der komplette Verarbeitungsprozess bankweit abgewickelt werden21.

Mithilfe der Mandantenfähigkeit von bank21 konnten zum Beispiel Backoffice-Aktivitäten an das Volkskreditwerk outgesourct und im eigenen Portfolio fortgesetzt werden, erklärte Gönner. Mithilfe des bank21 credit business folder analysieren die Mitarbeiter der Bank den Finanzbedarf des Auftraggebers und können >> Punkte sammeln, indem sie den kompletten Kreditgeschäftsprozess von der Anlage über die Entscheidungsvorbereitung bis zur Bewilligung kontinuierlich begleiten.

Für die konkrete Maßnahmenumsetzung hat die Bank im Rahmen der bank21 im Feber 2006 das vertriebliche Personalentwicklungsprojekt in der privaten Kundenbank mit zwei Unterprojekten gestartet. Das erste Teilprojekt Sales Intensification Process unter bank21 (ViP 21) zielte darauf ab, dass die Kundenbetreuer die Bedürfnisse eines Auftraggebers mittels einer Basisanalyse oder einer Provisionsanalyse (einheitliche Qualitätsstandards) bestimmen und den Mehrwert der Lösungsvorschläge/Produkte zielgruppengerecht und qualitätssicher darstellen können.

Im Rahmen der Nachhaltigkeitssicherung bildete die schwäbische Hall Training Gesellschaft für die Volksbank Spelle-Freren die privaten Kundenberater aus, flankiert durch den >> ViP 21-Vertriebsintensivierungsprozess unter bank21 Das Projekt konzentrierte sich auf die Tragfähigkeit der Lehrprozesse. Das 15. Februar 2007 Events 15 Sales Pure Product Consulting ist ein Beratungs- und Vertriebsprozess unter bank21 Die Bedürfnisse der Kundinnen und Servicekunden zu erfüllen und ihre persönlichen Bedürfnisse und Anliegen in der von bank21 fachlich unterstützten Beratungsrunde zu berücksichti-gen.

Wie dies erreicht werden kann, erklärte Christian Sperling, der bei der Volksbank Vechta z.B. für den Bereich Vertrieb und Vertrieb verantwortlich ist, in seinem praktischen Bericht Erfahrung und Vorgehen bei der Einleitung des Beratungs- und Vertriebsprozesses unter bankb..... Es war unser Bestreben, eine ganzheitliche Kundenbetreuung auf der Grundlage der Anerkennung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu etablieren, so Sperling zu Beginn seiner Ausführungen. Eine ganzheitliche Kundenbetreuung ist für uns selbstverständlich.

Im Mittelpunkt stand das vertrauensvolle Verhältnis zwischen Kunden und Mitarbeitern. Was war der Alltag vor der Bankumstellung? Die integrierte Verbraucherorientierung wurde über die BB3 Beraterkarte nicht durchgängig umgesetzt. Die Beratungsform des VR-FinanzPlans, die auf eine gesamtheitliche Betreuung und Erleichterung der Kundenberatung ausgerichtet ist, wurde nur in einigen Bereichen genutzt - die fachliche Implementierung ist seit Jahren erforderlich.

Damit dies auch in der Folgezeit so bleibt und die allgemeine Anerkennung für eine gesamtheitliche Betreuung erreicht wird, wurde die Arbeitsgruppe "Vertriebsoffensive gesamtheitliche Beratung" aufgesetzt. Weshalb hat sich die Volksbank Vechta zunehmend auf bank21 verlassen? Unter bank21 verfügen wir mit dem strukturellen und einheitlichen Analyse-, Beratungs- und Vertriebsprozess über ein Tool, das ohne Medienbrüche eine Lösung für alle Vertriebsfragen in einem einzigen Gesamtsystem bereitstellt.

Das Interesse des Instituts galt >> Das vertrauensvolle Verhältnis zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer steht im Vordergrund. In der Bank21 Welche Bankkundengruppe bietet Verkaufschancen für welche Artikel und wie sind die einzelnen Kundengruppen über das Geschäftsfeld verteilt? Damit sich eine Bank als Sales Bank am Gesamtmarkt etablieren kann, muss sie ihre Kundschaft verstehen und den Absatz auf ihre Wünsche zuschneiden.

Die GAD-Mitarbeiter Andreas Buchhorn und Norbert Marchewka erklärten, welche Tools GAD mit bank21 bereits heute für eine gesamtheitliche Betreuung anbietet und welche neuen Funktionalitäten für das Releasepaket vorgesehen sind. Sie hielten an den neun Tagen der Veranstaltung abwechselnd den Expertenvortrag The Implementation of the Sales Bank with bank21 Possibilities and Limits.

Es ist unser Bestreben, den Verkaufszyklus mit banca21 voll zu unterstützen, startete Norbert Marchewka vom Portfolio Management seine Präsentation. Bereits heute können die Mitgliederbanken Analysen, Management und Vertrieb in der Bank durchführen21. Das wird sich aber mit der Veröffentlichung Ã?ndern. Vor der Erläuterung der weiteren Vorgehensweise gab der Redner einen Einblick in das Management und die Unternehmensberatung mit CB3 und banca21.

Eine große Anzahl von Analysetools Die passende Vorgehensweise des Verbrauchers ist ausschlaggebend für den Verkaufserfolg Darüber hinaus verfügt die Bank unter bank21 über eine große Anzahl von Analyse- und Auskunftsmöglichkeiten. Die Marktpotentialanalyse ermöglicht es einer Bank, die unterschiedlichen über das Geschäftsfeld verteilten Abnehmersegmente zu sehen und zu überprüfen, welche Vertriebswege sie für ihre Geschäftstätigkeit nutzt. Mit Hilfe des Eventmanagements können bankspezifische Ereignisse oder Daten definiert werden, die der Bankangestellte z.B. als Anlass nutzt, um mit einem Beratungsgespräch auf den entsprechenden Patienten zugehen zu können, um gezielt einzelne Artikel zu präsentieren.

Für >> Norbert Marchewka, GAD-Experte für den Vertriebsbankbereich, ist diese Aufgabe eine große Unterstützung. Der Austausch von Erfahrungen unter Fachleuten hatte im Messegelände des GAD Treffpunktes SPEZIAL oberste Priorität. Gemäß dem Leitspruch aus der Anwendung für die Anwendung haben sich die Standbesucher auch mit Rednern und Fachleuten aus den Versuchsbanken ausgetauscht.

Repräsentanten der WL BANK stehen für spezielle Fragen zur Verfügung, die die Einbindung von Immobilienfinanzierungen in die Bank betreffen21. Im Zuge der Umsetzung wird der BB3-Kreditantrag ersetzt und der komplette Prozess des Kredits in bank21 abgebildet: von der Empfehlung über die Entscheidungsvorbereitung bis zur Bewilligung. Der Roll-out beginnt nach erfolgreichem Abschluss der Pilotierungsphase mit individuellen Bankterminen im Zeitraum von MÃ??rz bis anfangs JÃ?lz. Die MÃ? banken haben die UmrÃ??stung auf bank21 bereits abgeschlossen und die UmrÃ?

Die gute Ausbildung der Mitarbeitenden hat sich im Voraus ausbezahlt. Darüber hinaus wird empfohlen, die Trainingsinstitute zu nutzen, um die Beschäftigten bereits in einem frühen Stadium in den Umgang mit den neuen Funktionalitäten einuführen. Im Zuge der Portfoliobereinigung im Kreditgeschäft wurde die Produktpalette durch die Einbindung der verbundenen Partner Münchener Hypothekenbank und Sparkasse Schwabisch Hall in die Bank21 erweitert.

Andererseits werden die Reaktionsgeschwindigkeiten für Verbunddar Lee im Rahmen der Konditionen optimiert >> Die Umrüstung auf das Kreditgeschäftsportfolio bank21 ermöglicht durch die Einbindung von Verbund-Produkten eine höhere Produktauswahl. Ob Sie eine integrierte Bedarfserhebung, einen Beratungs- und Vertriebsprozess oder einen schnellen Direktvertrieb suchen, 22 22 bank21 stellt Ihnen einen komfortablen Menüeintrag zur Verfügung. bank21 sales Produktmanagement: Individuelle Kundenwünsche können in der Produkt-Auswahlliste mitberücksichtigt werden: bank21 Beratungs- und Vertriebsprozess Mit dem bank21-Release wird der Vertikalmenübaum im Vertriebsbereich wie folgt wiedergegeben::

Auf den bereichsübergreifenden Beratungs- und Vertriebsprozess kann nun über die Bereiche Analytik, Consulting und Vertrieb zugegriffen werden. Abhängig davon, ob Sie unmittelbar in die gesamtheitliche Anforderungsermittlung (Analyse), in den Beratungs- und Vertriebsprozess (Beratung) oder in den raschen Direktvertrieb (Vertrieb) verzweigen wollen, entscheidet sich der Kunde Berater für den entsprechenden Einstiegspunkt.

Wenn Sie sich für den Start mit der Unternehmensberatung entscheiden, haben die Consultants einen vollständigen Überblick über alle Beratungsleistungen, die sie für einen Klienten erbracht haben, und eine Reihe von Menüeinträgen, mit denen der Consultant in den Unternehmensberatungsprozess eintreten kann: Das Basisanalyseprogramm wird mit dem bank21-Release inhaltsmäßig ergänzt, auf Basis der neuen Funktionalitäten in Bedarfanalyse umfirmiert und auf der Ebene der Bedarfsfelder mit dem Button Lösungsvorschlag versehen.

Darüber hinaus hat er die Option, auf der Ebene der Bedarfsfelder die Schaltfläche Deepening zu jeder Zeit zu verwenden, was weitere Kalkulationen und Präsentationen für den Auftraggeber ermöglicht. Prinzipiell wird die Bedürfnisanalyse erweitert und gibt dem Betreuer die Wahlmöglichkeit, ob er eine schnelle Betreuung durch einfache Priorisierung der Teilbedarfsgebiete oder eine umfangreiche, gesamtheitliche Betreuung des Verbrauchers wünscht. bank21 Sales Product Management Um den Betreuer im Beratungs- und Vertriebsprozess zu managen, können die Kreditinstitute die Produktpalette für ihre Verbraucher einzeln und gezielt managen.

Zu diesem Zweck werden den Bedarfs- und Teilbedarfsbereichen bankspezifisch spezifische Einzelprodukte zugewiesen, die den Verbrauchern im Zuge der Produktratschläge, z.B. nach einer Bedürfnisanalyse, zur Abdeckung ihrer jeweiligen Anforderungen zur Verfügung stehen können. Darüber hinaus können Kundengruppierungen in bestimmten Kundensegmenten in der Produktkontrolle betrachtet werden. Im Regelfall werden die Kundenprodukte vom Verkaufsleiter einer Bank ausgewählt und zugeteilt, so dass z.B. auch die Gesamtziele der Bank einbezogen werden können.

In der Produktauswahl können auch die individuellen Kundenwünsche berücksichtigt werden. Du kannst Änderungen in der Lebensumstände des Konsumenten wahrnehmen und die Gelegenheit nutzen, ihn gezielt anzusprechen. Der Kunde hat die Chance, sich mit ihm zu beschäftigen. Für die Kundenbeziehung zur Bank relevante Ereignisse sind z.B. eine Ehe oder der vollendete Tag.

Ein großer Pluspunkt für die Bank ist die große Anpassungsfähigkeit bei der Kontrolle der anzustoßenden Maßnahmen. bank21 Kundenakten bündeln redundanzfreie Daten und rufen zu jeder Zeit zwei Vorzüge ab, die die Kundenakten unter bank21 mit der Freigabe in Zukunft für den Beratungsablauf anbieten werden. Der bank21-Kundenordner ist eine umfassende Applikation und gibt dem Consultant in der Bank einen raschen und vollständigen Einblick in die Daten der Kunden.

Mit dem kommenden Version werden zwei zusätzliche Werte geschaffen: Zum einen eine durchgängige Kundendatei, welche prozessunabhängig ist und eine gesamtheitliche Betreuung ermöglicht. Nach der Auswahl eines Mitarbeiters wird die Kundendatei mit der Schaltfläche für die Eingabe der Debitorennummer im waagerechten Menu von bank21 angezeigt. Künftig haben die Kundenbetreuer einen schnellen und komfortablen, klaren und umfassenden Zugang zu den Kundendaten, und zwar ungeachtet der genutzten bank21-Funktion.

Gerade bei der inhaltlichen Ausrichtung auf ein Kundentermin ist die ständige Anwesenheit der Applikation im Vordergrund ein wesentlicher Vorteil: Während des Kundengesprächs hat der Consultant die Gelegenheit, zwischen den einzelnen Funktionsbereichen zu wählen. Unter der Auftragsdatenmaske sind besonders benutzerfreundliche Neuerungen zu finden: Künftig werden hier sowohl die offenen Aufträge beim Auftraggeber als auch Vertragsfristen und Kundenterminierungen dargestellt, was eine sichere Bearbeitung der Aufträge und erhebliche Zeitersparnisse gewährleistet.

Eine umfassende neue Printfunktion für alle Inhaltsstoffe der Kundendatei vereinfacht zudem die Einsicht. >< Durch die Einführung einer einheitlichen Kundendatei und deren ständige Anwesenheit im Umfeld der bank21-Anwendung entstehen zwei zusätzliche Werte. Tel.: 24 24 Innovationsforum 02/2007 Basel II: Gemeinschaftsprojekt zwischen GAD und WL BANK erlaubt den frühzeitigen Wechsel in das IT-Reporting Seit dem I. Jänner 2007 sind Versuchsberechnungen in der Bank möglich21 Johannes Bergmann, Chef des Credit Office der WL BANK und Mitherausgeber des Basel II-Projektmanagements Torsten Pyttlik, Head of Reporting der WL BANK.

Die GAD als erstes Rechenzentrum des Genossenschaftsverbundes begleitet ihre Mitgliedsinstitute bei der Implementierung der neuen Liquiditätsverordnung (SolvV) im Zuge von Basel II. Seit dem Jahr 2007 können GAD-Kunden ihre Eigenmittelunterlegung nach dem neuen Kreditrisiko-Standardansatz (KSA) nach SolvV mittels IT-Unterstützung umsetzen. Als erster GAD-Kunde hat die WL BANK die neue Applikation seit Jänner 2007 für ihr Berichtssystem genutzt.

Mit der in bank21 integrierten IT-Lösung können Kreditinstitute die Effekte der Solvabilitätsverordnung auf ihre Eigenkapitalausstattung identifizieren und Testberechnungen zur Vorstellung des Themas durchführen. Ab 2008 müssen alle Häuser Berichte nach der SolvV einreichen und das Forum hat mit den beiden oben genannten WLs in verbindlicher Form gesprochen, von da an zumindest den KSA verwenden.

30-30 Internes Forums 01/2007 Gezielt Die GAD-Unternehmensziele 2007 Was will die GAD im Jahr 2007 leisten? Mit den Dienstleistungen und Angeboten der GAD wurde die Kundenzufriedenheit signifikant gesteigert. Im Vergleich zu 2006 wurden die Fördermaßnahmen für unsere Mitarbeiter und Kundinnen (Training, Consulting, Support) bei der Nutzung der neuen Funktionen in bank21 vervielfacht.

Dadurch konnten wir den Auslastungsgrad unserer Waren und Dienstleistungen bei unseren Abnehmern weiter verbessern. Sowohl in der individuellen Unterstützung als auch in der geschriebenen Informations- und Kommunikationstechnik konnte die Verständigung mit unseren Mitarbeitern und Verbrauchern spürbar gesteigert werden. Außerdem haben wir als Dortmund ische Volksbank auch unsere Kundinnen und Servicekunden und die Bevölkerung persönlich angesprochen:

Basierend auf der Vorstellung aus dem Kommunikations-Konzept unserer Netzwerkpartner haben wir unsere Mitarbeitenden aus den verschiedenen Niederlassungen in den Kampagnen-T-Shirts aufgenommen und dieses der Lokalpresse zur Verfuegung gestellt. Dort haben wir unsere Mitarbeitenden aufbereitet. Forums: Sandra Kolar: Besonders zu betonen ist, dass uns unsere Kooperationspartner zum einen viele nützliche Vorschläge und gestalterische Impulse zur Kundenansprache vor und nach der Umstellungsphase gegeben haben.

Wir haben uns zum Beispiel ganz bewußt gegen den Gebrauch von Karten ausgesprochen, da ihr Versenden in einem großen Wirtschaftsraum wie Dortmund, Unna, schwer und Castrop-Rauxel zu teuer gewesen wäre. Forum: Sandrina Kolar: Was war die Leitidee hinter der Aktion? Unser Bestreben war es, so vielen Menschen wie möglich, die noch nicht unsere bisherigen Abnehmer sind, die Innovationen aufzuzeigen: Frau Sandrina Kalk.

Die vier wesentlichen Vorzüge des neuen Internetauftrittes waren: Der neue Auftritt hat für jeden Gast spannende Angebote, sei es um Privatkunden transparenter zu machen oder nicht, wir konnten seine Neugier geweckt und ihm eine moderne Kommunikation für den Neustart unseres Forums Wie ist die resonanz Ihrer treuen Kundschaft bieten:

Hatten Sie vor Beginn der Aktion konkrete Kundinnen und Servicekunden, die sehr aufnahmebereit waren? Es wurde eine Zielgruppenidentifikation vorgenommen oder die Kommunikationsoffensive war eher darauf ausgerichtet, die Zielgruppe so breit wie möglich zu erreichen, vor allem die jugendliche, unkonventionelle Ã-ffentlichkeit in Ihrer NÃ? Â Sie wurde so sympathisch frischer aufgenommen >> ight, war exzellent. Frischer Fahrtwind hat die Kundenoffensive zur Vorstellung des bank21- Webcenters in der Dortmund Volksbank gebracht z.B.

Von Koblenz nach Mülheim-Kärlich GAD und Ratsiodata noch unter einem gemeinsamen Haus Ende Sept. 2006 war es soweit: Nach nur fünf Monate Bauphase wurde der Neubau des Ratiodata-Gebäudes im Industriegebiet Mülheim-Kärlich fertig gestellt und das GAD-Ausbildungszentrum als Unterpächter in einen seitl. Kombinierte Nutzung Die Markierung von kritischen Mailings und die automatische Bearbeitung in der Bank werden nur durch den Premium-Service ermöglicht.

Die Kombination aus einem vorausschauenden Reputationsfilter und einer Überprüfung auf reaktive Inhalte ermöglicht einer Bank den höchstmöglichen und wirksamsten Spamschutz. Davon sind insbesondere diejenigen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in besonderem Maße berührt, die als Kontaktpersonen im Netz benannt sind oder besonders häufigen Kontakt mit dem Intranet haben. Beispiel: Ein Bankmitarbeiter empfängt durchschnittlich 5 Spam-Mails pro Tag, d.h. 150 pro Jahr.

Die Bearbeitungszeit pro Spam-Mail wird vom BSI auf 10 Sek. festgelegt. Daraus resultieren bei einem Tageshonorar von 500 EUR und einer täglichen Arbeitszeit von 8 Std. monatlich ca. 26,04 EUR pro Arbeitnehmer. Erhältlich für den Fall eines Notfalls SDT's neuer Service: K-Fall-Hotline Plötzlich und überraschend kann jede Bank getroffen werden:

Es kann dann vorkommen, dass die Bank stundenlang nicht per Telefon zu erreichen ist. Mit der neuen K-Fall-Hotline von SDT werden die Verbraucher im Ernstfall unterstützt. Anrufern steht es frei, entweder eine Mitteilung zu machen oder auf Infos zu gehen. Die neue SDT K-Fall Hotline unterstützt unsere Gäste im Notsituation. Tel. 51 51 51 Andreas Wichmann, Angestellter im TelephoneServiceCenter in Münster, unterstützt die Kundschaft in einem Notruf.

Stellen Sie sicher, dass sich die Angestellten mit dem TelefonServiceCenter der SDT einloggen. Das SDT gibt für jede Bank eine Zieltelefonnummer an, die die K-case Hotline repräsentiert. Für den Notfall beim Telefonprovider der Bank (z.B. Telekom oder Versatel) wird diese Zielnummer gespeichert. Kann die Bank nicht per Telefon erreicht werden, wird der Anrufende selbstständig auf eine Sprechstelle durchgestellt.

Die Hotline K-Fall komplettiert im Rahmen des Notfallkonzepts einer Bank die Risiko-Strategie der Bank: eine kleine Komponente des Notfallkonzepts mit großen Auswirkungen auf den Verbraucher. Die Mitteilung wird als Audio-File direkt an die deponierte E-Mail-Adresse der Bank (via WAV-Datei) gesendet. In diesem Fall empfängt ein Angestellter den Auftraggeber selbst. Der Bank werden Informationen / der Rückrufantrag per E-Mail zugestellt.

Die rechtzeitige Vorauswahl unter Basis 21 Anspruchsvolle Termine im Zuge von Basis 21 Installationen im laufenden Betrieb bedürfen einer sorgfältigen Einsatzplanung durch die GAD-Mitgliedsbanken. Die Volksbank RheinAhrEifel hat sich daher entschlossen, sich bei der technologischen Umsetzung auf base21 von den Rollout-Experten von Ratsiodata beraten zu lasen.

Der komplette Service der Ratiodata-Grundinstallation umfasst neben Windows XP auch die Anwendungsprogramm. Über den GAD-Marktplatz wurden von der Bank rund 230 neue Kunden mitgebracht. Der Abschluss und die Umsetzung auf base21 werden von den Ratiodata-Technikern in Zusammenarbeit mit den IT-Administratoren der Bank vorgenommen.

Es stellte sich die Herausforderung, eine bestehende Produktionshalle als Installationszentrum zu erweitern und den Umbau selbst durchzuführen.