Welche Bank ist gut

Bankenberatung im Test: Welche Banken sind wirklich gut aufgestellt - 21.01.19

Lediglich bei der QualitÃ?t der Anlagespitzen gibt es noch Verbesserungspotenzial. "â??Ich hatte das GefÃ?hl, dass ich Gebrauchtwagen verkaufeâ??, sagt einer der Testbankkunden, die das DKI am vergangenen Wochenende fÃ?r ?uro ausgeschickt hat. Weitere Berichte: "Der Advisor hat auf meine Anlageideen nicht reagiert. "Eine dritte Person ist etwas verärgert: "Der Consultant hat im 90-minütigen Interview allzu oft von "Struktur" und "Finanzoptimierung" gesprochen.

Ihre Aufgabe war es, die Beratungsqualität der 14 vom DKI gewählten Banken zu überprüfen. Das Ergebnis wurde in den vom DKI durchgeführten Testverfahren "Best Investment Advice 2019" für uro am kommenden Wochenende aufgenommen. Dies ging jedoch nicht so weit, dass es dieses Mal mehr Banken mit der Höchstnote "sehr gut" gab. Drei der 14 Institutionen haben wie im vergangenen Jahr eine Eins erhalten - die Sparda-Bank West belegt dieses Mal die Spitzenposition (Hypovereinsbank im Vorjahr).

Dies entspricht der allgemeinen Einsicht, dass Regionalbanken in Bezug auf die Qualität der Beratung leicht mit supranationalen Finanzinstituten konkurrieren können. Unter der Adresse 5808, die von anfangs Sept. bis einschliesslich mittlerer Dez. 2018 verfügbar war, wurde die Güte der Investmentberatung überprüft. In den Filialen der Banken nahmen sie an Beratungsterminen teil, erhielten Informationen über passende Anlagemöglichkeiten am Telephon, überprüften die Kundenqualität der Banken per E-Mail und überprüften die Usability der Online-Auftritte der 14 Banken.

In ihren Gesprächen behaupteten die Versuchskunden ein defensiv-konservatives, renditeorientiertes oder offensives Risiko und kündigten an, dass sie für einen Zeitraum von zehn Jahren eine Investition von EUR 20000 tätigen wollten. Dank sehr guter Testresultate in der Beratungs- und Anlageempfehlungsqualität konnte die Sparda-Bank West den ersten Preis erzielen, was für den Gesamterfolg ausreichte, während es für die Bank in Düsseldorf nur für die Adresse wwwv. com im Bereich "Customer Service" ausreicht.

Unter anderem wurde erfreulicherweise festgestellt, dass die rheinischen Consultants in allen Einzelgesprächen die wirtschaftliche und private Lebensumstände, die Bereitschaft zur Risikoübernahme sowie das Kapital der Testpersonen lückenlos ermittelt haben. Darüber hinaus erklärten alle Ansprechpartner, dass sie die Sparda-Bank West weiter empfehlen würden.

Dies ist eine auffallend hohe Rate, zumal neben der zu Beginn erwähnten Aussage "Beratung war top", das Geschwafel aus "Struktur" und "Finanzoptimierung" auch von Versuchskunden kommt, die ihr Vermögen in einer Niederlassung der Sparda-Bank West suchen.