Santander Ablösesumme

Das ist Santander, der mir Puzzles gibt und nach einem guten Rat sucht. - Anleihen & Aufbau

Am 21.11.bei Santander habe ich ein vorhandenes Kreditvolumen in seiner vollen Größenordnung zurückgezahlt oder von meiner Bank zurückzahlen lasen. Um hinsichtlich des Rückzahlungsbetrages ganz klar zu sein, waren der Angestellte und sein Chef meiner Bank von zwei verschiedenen Angestellten der Forderungsmanagementabteilung von Santander in unabhängiger Weise zusammen. Santander hat aus IT-Gründen bis zum 25.11.2018 auf die Auszahlung bestanden. So hat die den Zahlungsauftrag für meine hauseigene Bank ausfüllende Gesellschaft (Easy Credit) die Auszahlung an Santander erhalten, diese am folgenden Tag (22.11.) nachweisbar durchgeführt und der Einzahlungseingang und die Ausbuchung auf mein Kreditkonto erfolgt -- von Santander an meinen am 23.11.2018 ferngestäubten Mitarbeiter-----------------. Zeitgleich wurde mir die Kurzzeitbereitstellung eines offenen und detailgetreuen Kontos "von A bis Z" gewährleistet.

In den folgenden Tagen telefonierten mein Bankangestellter und ich noch 4 Mal, um das Darlehen zu bearbeiten und die Rechnung an mich zu senden, woraufhin (!) plötzlich neue/differenzierende/differenzierende Tilgungsbeträge zu meinem Nachteil folgten, und der fragliche Santander-Mitarbeiter wies darauf hin, dass seine Kolleginnen und Kollegen nicht über die ordnungsgemäße Festsetzung des Tilgungsbetrags oder das Verarbeitungsverfahren (!!!!!) informiert worden waren.

Ich habe am 4.12. einen Brief von der Santander erhalten, aus dem hervorgeht, dass die Hausbank bis zum 1.12.2018 und 1.1.2019 kaum 700 von meinem lokalen Account umziehen würde, woraufhin ich mit der Linie des Beschwerdemanagements noch am gleichen Tag telefonisch verbunden habe, wodurch mir die Klärung der Sachverhalte und die Weiterleitung des Kontos innerhalb einer Schwangerschaftswoche versichert wurden. auch mein Bankangestellter hat sich am gleichen Tag wieder mit der Santander mit dem gleichen Ende im Verhaltenssatz.

Seither ist nichts mehr passiert; ich habe einen objektiv geführten Brief/Bericht/Abwurf an das Demand Management skizziert und überlegt, am nächsten Montagmorgen nach Absprache mit meiner Hausbank und der Geschäftsstellenleitung bzw. dem für meine Affäre zuständigen Kollegen die 700 Euro - abgeschrieben von der Santander zur Rückgabe. Wie kann ich von Santander erwarten, wie kann ich damit umgehen und was sind meine allgemeinen Rechte in dieser Thematik?