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Direct Bank ING-DiBa Austria öffnet eine Servicestelle in Wien

ING-DiBa ist seit 10 Jahren in Österreich tätig und jetzt offeriert die Hausbank einen weiteren Service: Seit dem 10. Juni können die Bankkunden in Wien eine persönliche Betreuung erhalten. Neben den bisherigen Kommunikationswegen Brief, E-Mail, Telefon und Web ermöglicht ING-DiBa mit seinem Servicepunkt den persönlichen Dialog mit den Mitarbeiter.

Wie Roel Huisman, CEO der ING-DiBa Directbank Austria, erklärt, haben Bankkunden Bedarf an einer Servicestelle: "Immer wieder gibt es eine Anfrage von unseren Kundinnen und -kunden nach einer Servicestelle. Wer einen Kredit aufnimmt, findet dort jetzt einen Kontakt, der ihn individuell beraten kann. Für die ING Group ist ein solcher Dienst nichts Spezielles, denn in anderen osteuropäischen Staaten wie Spanien, Italien, den Niederlanden und Frankreich gibt es bereits viele Filialen, Cafe's und Geschäfte der Direct Bank.

In Österreich gibt es seit diesem Jahr auch eine Servicestelle an der Rotenturmstraße 29 in Wien, die das Direct Banking-Grundsatz vervollständigen soll. Beispielsweise soll am Servicepunkt eine Mischung aus Selbstbedienung, Hilfeleistung und "guter Laune" kommuniziert werden. Österreichs grösste Hausbank hält auch hier an ihren Grundsätzen fest, so dass der Servicepunkt mit seinem kosteneffizienten Design keine Mehrkosten für den Verbraucher verursacht und alle Angebote weiter kostenlos verwendet werden können.

ING-DiBa unterlässt weiterhin die Bargeldausgabe. Durch die sehr verkehrsgünstige Lage der Rotenturmstraße und die gute Lage des Servicepoints mit seinen Geschäftszeiten - montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr - gibt es keine weiteren Pläne.

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