Ing Diba Kontonummer

Die diaba-Kundenbetreuung

Hallo! Ich habe Schwierigkeiten bei der Erstellung eines ING-DiBa-Kontos. Die Dialogführung wird immer mit einer Fehlernachricht unterbrochen. Bei 3 maligem Falschdialog ist das Benutzerkonto verriegelt und muss wieder freigeschaltet werden. Die Aktualisierung der Bankparameterdateien ist gescheitert. Überprüfen Sie bitte Ihre Internetzugang und machen Sie dann einen Account-Anruf.

Mit der Aktualisierung Ihrer Konti bekommen Sie von Ihrem Haus die jeweils gültigen Bankparameterdateien. Warnhinweise / Fehlermeldungen für gesendete Aufträge (siehe Protokoll): - Der Vorgang wurde abbrechen. Dann loggen Sie sich einfach wieder ein. - Anmeldung nur mit 10-stelliger Kontonummer und 5 bis 10-stelliger PIN möglich. - Das Dialogfenster wurde unterbrochen. Dann loggen Sie sich einfach wieder ein.

• Registrierungsoption nur mit 10-stelliger Kontonummer und 5 bis 10-stelliger PIN möglich.

Vorname und Kontonummer genügen: Die Diba blockiert Drittkonten.

Bei Deutschlands groesster Hausbank ING Diba hat die Verbraucherberatungsstelle Nordrhein-Westfalen eine Sicherheitsschwachstelle festgestellt. Jeder, der den Kundennamen und die Kontonummer kennt, kann sein Kundenkonto mit einem simplen Telefonat schließen, so die Konsumentenschützer. Die Testpersonen hatten über den Tod eines in Betrieb genommenen Dichtungskunden der Diba per Telefon-Hotline berichtet. Nach Angaben der Verbraucherschutzbeauftragten waren sein Vorname und seine Kontonummer ausreichend.

Innerhalb weniger Tage waren sowohl das Tagesgeldkonto als auch das Depot des Auftraggebers geschlossen. Anders als andere Finanzinstitute benötigte die Hausbank die PIN für das Telebanking nicht, einen Todesurteil oder einen Erbnachweis für den Telefonanruf, bemängelt die Konsumenteninformation. Als " schwerwiegende Vertragsverletzung " bewertet die Konsumentenberatungsstelle das Handeln der Hausbank mit rund sechs Mio. Kundinnen und Verbrauchern in Deutschland, durch die sie sich möglicherweise gar auf Schadensersatz verpflichtet hat.

In jedem Falle hat die Hausbank die anfallenden Gebühren für die Sperrung des Kontos zu tragen. ING Diba lehnte die Anschuldigungen ab. Wird jemand als gestorben angezeigt, werden die Accounts unverzüglich blockiert, um zu vermeiden, dass jemand, der keine Erbrechte hat, auf sie zugreift. Haben sich die Berechtigten selbst entschuldigt, wird das Benutzerkonto wieder freigeschaltet.

Mit Blick auf die inzwischen mögliche Nachahmungsgefahr wird das Verfahren jedoch erneut auf den Prüfstand gebracht.