Mehr und mehr Onlinehändler geben ihren Käufern die Option, den Kaufpreis in Raten zu zahlen. Allerdings wissen nur vier von zehn Kaufleuten, dass sie mit ihren Abnehmern eine Abschlagszahlung ohne Rücksprache mit einer Hausbank vereinbaren können (Ratenkauf). Bekannte Beispiele sind dagegen die Finanzierungen durch den gleichzeitigen Abschluss eines Darlehens bei einer Hausbank (Ratenkredit), die jedoch für Handel und Kundschaft oft komplexer zu bearbeiten sind und zu Medienbrüchen führen.
Der wichtige Unterschied zwischen einem Ratenkredit und einem Kauf auf Raten ist vielen Tradern nicht bekannt. Wer seinen Abnehmern einen Teilkauf anbietet, wird feststellen, dass dies den Absatz und die Zufriedenheit der Abnehmer sowie mehr neue abnehmen. Die Potenziale des Ratenkaufs "Revenue Generator" sind - bei angemessener Nutzung - hoch und sollten daher von niemandem ausgelassen werden.
Manche Merchants verwenden einen Service Provider, um ihre Ratenkäufe abzuwickeln - zum Teil, weil die meisten Onlinehändler nicht in der lage sind, die komplette Kreditabwicklung, einschließlich Risiko- und Forderungsmanagement, selbstständig abzuwickeln. Dabei sind die Fachhändler besonders an einem klaren Überblick über die Gebühren für den Verbraucher und einer einfachen Einbindung in den (bestehenden) Checkout-Prozess interessiert.
Fast die HÃ?lfte der EinzelhÃ?ndler ist Ã?berzeugt, dass der Kauf von Raten in ZÃ??chern von den Verbrauchern zunehmend nachgefragt wird und daher auch als Zahlungsmöglichkeit offeriert werden sollte. Die Ratenzahlung ist für den Konsumenten ein Weg, um in seiner Liquiditätssituation beweglich zu sein, auch wenn eine vollständige Zahlung möglich wäre. Sie sind sich dessen jedoch oft nicht bewusst, ebenso wenig wie der Umstand, dass der Teilzahlungskauf bequem und ohne Medienbrüche im Online-Handel genutzt werden kann.
An dieser Stelle müssen die Trader beginnen und aufklären, z.B. in Gestalt von Werbekampagnen, um vorhandene Vorbehalte abzubauen und über den Unterschiedsbetrag zwischen Ratenkredit und Abzahlungskauf zu unterrichten. Auf diese Weise kann das Potential des Ratenkaufs "Revenue Generator" auf einer breiten Grundlage genutzt werden. Lediglich vier von zehn Vertragshändlern sind sich der Möglichkeiten bewusst, mit ihren Abnehmern eine Rate zu verhandeln.
Dealer, die keine Ratenkäufe tätigen, rechtfertigen dies in erster Linie durch ungeeignete Produkte und zu wenige Warenkörbe. Allerdings ist aus Expertensicht eine Mietkaufoption auch für kleinere Mengen geeignet. Darüber hinaus verzichten viele Trader auf Mietkauf, weil sie sich hinsichtlich des Risikomanagements und der rechtlichen Anforderungen verunsichert sehen.
Bei der Ratenkaufabwicklung sind für den Handel vor allem ein klarer Überblick über die Gebühren für seine Abnehmer, eine unkomplizierte Einbindung und eine gesicherte Risikotragung durch den Ratenkauf-Dienstleister entscheidend. Die von den Dienstleistern für den Abschluß eines Teilkaufs gezahlten Beiträge sind dagegen eher untergeordnet. Durch Ratenzahlung kann die Zufriedenheit der Kundschaft erhöht werden. Dabei ist eine unkomplizierte Verarbeitung über Mobilgeräte von großem Nutzen.
Das Anbieten einer Mietkaufoption ist für die meisten ein vielversprechendes Werkzeug im Konkurrenzkampf mit großen Online-Händlern. Für viele Einzelhändler ist eine angestrebte Absatzsteigerung der wichtigste Grund für die EinfÃ??hrung des Tatenkaufs. Viele Einzelhändler konnten nach der Umstellung auf den Abzahlungskauf ihren Absatz und ihren Durchschnittswert im Einkaufskorb ausweiten. Wer Ratenkäufe nutzen will, erwartet vor allem mehr Verkäufe und neue Kunden sowie einen erhöhten Einkaufskorb.
Die Wahl eines Anbieters ist für die Haelfte der Haendler schwer, weil der Mietkaufmarkt fuer viele zu verwirrend ist.
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