Postbank Rückrufservice Kostenlos

Post Postbank Erlebnisbericht #195 von Rainer

Anmerkung: Der folgende Negativerfahrungsbericht über die Postbank wurde uns am 07.07.2013 von unserem Benutzer Herrn Dipl.-Ing. Dr. Ing. Rainer zugesandt und gibt die praktischen Erfahrungen und Meinungen des betreffenden Verfassers wieder. Zuerst mit einem Postsparkonto und ab 2007 mit dem SparCard-Viertel, das jedoch nicht mehr im Angebot ist.

Im Gegensatz zu anderen Kreditinstituten weigert sich die Postbank nachdrücklich, ihre Kundinnen und Servicekunden über die Zinsverbilligung für dieses Spareinlagengeschäft zu unterrichten. Die Postbank verschweigt auch, dass das Angebot des Produkts seit Jahren nicht mehr genutzt wird. So haben sich neben mir viele andere Postbank-Anwender vielleicht gefragt, warum sie nur für ihre Spareinlagen Barmittel erhalten haben.

In der Folge fand eine aktive Korrespondenz mit der Postbank zu meinem Wunsch statt. - Durch die unverzügliche schriftliche Information der Verbraucher über Änderungen der Zinsen würden unverhältnismäßig hohe Aufwendungen entstehen, die sich nachteilig auf die Bedingungen auswirkten. - Aktueller Zinssatz ist über die kostenpflichtige Telefonhotline rund um die Uhr und auch im Niederlassungsnetz abrufbar.

Als Reaktion auf meinen Widerspruch, dass andere Kreditinstitute ihre Kundinnen und Kunden per E-Mail auf dem neuesten Stand der Technik hält, antwortete die Postbank mit einem knappen Hinweis auf das Online-Banking und die Beratung in den Geschäftsstellen. Ich bin seit Anfang des Jahres nicht mehr im Kundenkreis und habe dem BHW, einer Tochter der Postbank, auch die Beendigung meiner Geschäftsbeziehungen gemeldet, wenn die Postbank in die dortige Administration eintritt.

Schlussfolgerung: Ich betrachte das Vorgehen der Postbank als einen Affront und eine Frechheit, die es anzuprangern gilt. Dies gilt auch für das, was die Postbank selbst als Kundendienst bezeichnen kann, was nicht der Fall ist. Zum Beispiel ein Rückrufservice, bei dem der Postbank Mitarbeiter keine Kontoinformationen angeben darf.

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